Conditions générales de vente
Version du 17/10/2026
1. Vendeur
Sami Hadiji — Contact : lumiya998@gmail.com.
2. Produit
Oreiller ergonomique papillon NexaSleep en mousse à mémoire de forme. Il s'agit d'un produit de confort et non d'un dispositif médical. Photographies non contractuelles. Caractéristiques indiquées par le fournisseur :
- Forme ergonomique qui enveloppe la nuque et la tête, pour le sommeil sur le côté ou sur le dos.
- Double hauteur : deux bords de hauteurs différentes pour adapter l'élévation à votre position et à votre confort.
- Garnissage en mousse à mémoire de forme, qui épouse la forme de la nuque et de la tête.
- Housse 100 % polyester, tissage 200 fils, facile à entretenir.
- Dimensions : 30 × 16 × 16 cm ; poids : 1,0 kg.
- Usage : literie ; convient au sommeil sur le côté, sur le dos, ou comme oreiller standard.
- Expédition depuis la Pologne.
3. Prix
Le prix est de 54,99 € TTC par unité, toutes taxes comprises (TVA applicable incluse). La livraison est offerte en France métropolitaine : aucun frais de livraison n'est ajouté au prix. Le montant total est indiqué avant la validation de la commande, dans le panier et sur la page de paiement.
4. Commande
Le client choisit la quantité, vérifie le récapitulatif (quantité, prix unitaire, frais de livraison, total) et renseigne ses coordonnées de livraison (prénom, nom, adresse en France métropolitaine, e-mail et téléphone). Il valide ensuite sa commande sur la page de paiement sécurisée Stripe. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement ; une confirmation est alors adressée par e-mail, puis un e-mail à chaque étape de la livraison (expédition, acheminement, livraison).
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande et s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur la page de paiement Stripe. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe.
6. Livraison
Zone desservie : France métropolitaine. Délai : expédition sous 5 jours. Un e-mail de suivi du colis est communiqué au client. À défaut d'indication contraire, le bien est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (art. L.216-1 du Code de la consommation). En cas de retard, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat (art. L.216-6). Le transfert des risques intervient à la prise de possession du bien par le client.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à lumiya998@gmail.com ou au moyen du formulaire ci-dessous.
Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à lumiya998@gmail.com : nous vous indiquerons l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la notification. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Sami Hadiji — lumiya998@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …………
Numéro de commande : …………
Nom du consommateur : …………
Adresse du consommateur : …………
Signature (en cas de notification sur papier) : …………
Date : …………
8. Garanties légales
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut et non sa date d'apparition. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne droit, en cas de défaut, à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur. À défaut, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.